### 1. Introdução
Na WeGeek, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que visa garantir a melhor experiência de compra. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para realizar trocas e devoluções de maneira fácil e eficiente.
### 2. Condições para Trocas e Devoluções
#### 2.1 Prazo para Solicitação
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
#### 2.2 Estado do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Sem sinais de danos causados por uso inadequado.
### 3. Motivos para Trocas e Devoluções
#### 3.1 Arrependimento
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo estipulado (7 dias) e receber o reembolso total do valor pago.
#### 3.2 Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia. O produto será analisado e, se constatado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso.
#### 3.3 Produto Incorreto
Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, poderá solicitar a troca imediata. A WeGeek arcará com os custos de envio para a devolução do produto incorreto e o envio do produto correto.
### 4. Procedimento para Trocas e Devoluções
#### 4.1 Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@wegeek.com.br, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando fotos do produto (se aplicável).
#### 4.2 Análise
Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para o envio do produto de volta à WeGeek.
#### 4.3 Envio do Produto
Você deverá enviar o produto conforme as instruções fornecidas, utilizando a embalagem original e todos os itens inclusos. Após o recebimento do produto, realizaremos a análise e entraremos em contato com o resultado.
#### 4.4 Prazo para Conclusão
O processo de análise e conclusão da troca ou devolução pode levar até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
### 5. Custos de Envio
- Arrependimento: O custo de envio para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
- Defeito de Fabricação e Produto Incorreto: A WeGeek arcará com todos os custos de envio.
### 6. Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a conclusão da análise do produto.
### 7. Contato
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@wegeek.com.br
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